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Cosa cerchi?

Hai una domanda riguardo Babywatcher, il software, il suo utilizzo, la sicurezza o la garanzia? Seleziona qui sotto ciò di cui hai bisogno.

Qual è il periodo migliore per utilizzare Babywatcher?

Consigliamo di utilizzare Babywatcher tra la 10a e la 34a settimana di gravidanza. L’esperienza ci insegna che in questo periodo si ottengono le foto e i video più belli. Il 90% degli utenti noleggia Babywatcher durante questo periodo.

Come funziona esattamente Babywatcher?

Babywatcher è molto semplice da utilizzare.

1) Collegati ad internet e fai il login sul nostro software.

2) Collega i cavi. Assicurati che il Babywatcher sia connesso al computer e non dimenticare di inserire la spina in una presa elettrica. Si accenderà una piccola spia verde.

3) Spalma il gel sulla pancia e… che inizi il divertimento!

Nel video introduttivo e nel video-istruzioni puoi vedere come utilizzare Babywatcher nel modo corretto e cosa fare per ottenere le immagini migliori durante le tue ecografie!

Cosa riesco a vedere con Babywatcher?

Grazie a Babywatcher puoi eseguire ecografie 2D in bianco e nero. Quello che vedi dipende da diversi fattori. La posizione del tuo baby e della placenta, il tuo indice di massa corporea (BMI) e la settimana di gravidanza possono, ad esempio, influire sulle immagini. Incinta da meno di venti settimane? Allora riuscirai a vedere completamente il tuo piccolo. Più vai avanti con la gravidanza, più ciò diventerà complicato. In questo caso potresti cercare in particolare un braccio, una gamba, la spina dorsale, il cuoricino che batte e così via. Dai un’occhiata al nostro video per vedere cosa ti aspetta.

Riesco a riconoscere il sesso del mio baby?

Sì, puoi riconoscere il sesso del tuo baby se vai alla sua ricerca con attenzione. Preferisci non saperlo? Tranquilla, non ti ci imbatterai per caso. La qualità dei dettagli di Babywatcher non è così alta come dal ginecologo. Sarebbe comunque un bel gioco da fare durante una festa per rivelare il sesso del tuo futuro bimbo ;)

Che aspetto ha un’ecografia eseguita con Babywatcher?

Dai un’occhiata a questo video per farti un’idea di quello che riuscirai esattamente a vedere. Tieni presente che la risoluzione di un’ecografia eseguita con Babywatcher è più bassa di quella che faresti dal ginecologo.

Come posso ottenere le immagini più belle?

Nel software di Babywatcher trovi consigli dettagliati su come ottenere le immagini migliori. Ad esempio, sdraiati calma e rilassata, utilizza abbastanza gel e posiziona la sonda all’altezza giusta. Dai un’occhiata anche al nostro video-istruzioni prima di iniziare l’ecografia, così saprai esattamente come ottenere le immagini più belle.

Cosa posso fare se non ottengo immagini nitide?

Hai già dato un’occhiata ai nostri consigli nel video-istruzioni?

Heb je een hoger BMI of ongunstig liggende placenta, dan kan het lastiger zijn scherp beeld te krijgen. HetSe hai un alto indice di massa corporea (BMI) o se la placenta si trova in una posizione sfavorevole, ottenere un’immagine molto nitida può essere più complicato. Anche la posizione del tuo baby potrebbe non aiutarti. Prova a tossire dolcemente per farlo muovere o aspetta un po’ prima di riprovare.

Niente da fare? Contattaci durante il periodo di noleggio e provvederemo ad aiutarti.

Come collegare il Babywatcher?

Collegare il Babywatcher è facile e veloce. Guarda il video introduttivo nel quale spieghiamo passo dopo passo come prepararlo prima dell’utilizzo.

Come salvare le immagini?

Ti piace un’immagine? Salvala subito! Metti in pausa l’ecografia e scegli, nella barra in basso, l’opzione ‘salva’. Ogni volta che salvi un’immagine, ne viene automaticamente scattata una foto e registrato un video di 30 secondi.

Come inviare le immagini?

Puoi trovare tutte le immagini salvate nella sezione Le mie ecografie. Nel caso volessi inviare foto e video, puoi utilizzare un supporto di memoria esterno o la nostra cloud. La cloud è accessibile anche da smartphone, il che rende la condivisione delle immagini ancora più semplice.

1. Apri la cartella Le mie ecografie
2. Seleziona le immagini che vuoi inviare
3. Caricale sul supporto esterno (dischetto) o sulla nostra cloud (nuvoletta)

In quali lingue è disponibile il software Babywatcher?

Il software di Babywatcher è disponibile in olandese, inglese, tedesco, francese e italiano. Puoi scegliere la lingua desiderata nella schermata iniziale.

Come ricevo le immagini (dalla cloud) sul mio smartphone?

Accedere alla nostra cloud è molto semplice, basta fare il login con il tuo account Babywatcher. Una volta effettuato l’accesso alla cloud potrai vedere tutte le immagini salvate sul tuo account.

Passo 1. Carica foto e/o video nella cloud
Passo 2. Con il tuo smartphone, vai su  https://dashboard.mybabywatcher.com/it
Passo 3. Seleziona le immagini che vuoi e clicca sul tasto download.

Attenzione: tramite Iphone potrai scaricare solamente un’immagine per volta.

Ho un problema con il software

Appare un messaggio di errore o noti un malfunzionamento durante l’utilizzo del software? Innanzitutto, fai attenzione a non cliccare ripetutamente. Il software impiega un po’ per caricarsi, perciò cliccare di continuo potrebbe farlo bloccare. Noti un’anomalia durante un’ecografia? Controlla che tutto sia collegato correttamente. Lo scollegamento del cavo di ricarica del Babywatcher, così come quello del cavo USB, potrebbero portare ad un malfunzionamento. Se non dovessi riuscire a risolvere, inviaci una foto! Ti aiuteremo volentieri il prima possibile. E ovviamente, provvederemo ad offrirti eventuali ecografie andate perse!

Come posso annullare il mio ordine?

La cancellazione di un ordine è possibile fino a 7 giorni prima dell’inizio del periodo di noleggio. Puoi cancellare il tuo ordine sul tuo account personale Babywatcher. L’importo già pagato (eccetto €15,00 di spese amministrative) ti verrà rimborsato.

Dove posso trovare informazioni riguardo la consegna e la restituzione del Babywatcher?

La sera prima dell’inizio del noleggio o dell’acquisto, riceverai per e-mail un codice Track & Trace.

Consegniamo tramite UPS Express. Ciò significa che probabilmente riceverai il pacchetto in mattinata. Facci sapere nel caso dovessi ricevere Babywatcher più tardi, così provvederemo a compensarti.

Quanto dura di preciso il periodo di noleggio?

Nel calendario puoi scegliere e selezionare il tuo periodo di noleggio. La restituzione va effettuata il giorno dopo la fine del periodo di noleggio. Questo per farti godere appieno l’esperienza con Babywatcher, da vivere fino all’ultimo giorno.

Come posso prolungare il mio ordine?

Tramite il software Babywatcher puoi facilmente prolungare il tuo ordine di 3, 5 o 12 giorni. Preferisci chiamarci o scriverci via e-mail? Va bene lo stesso! Vuoi prolungare il noleggio per un periodo diverso? Contattaci prima che il tuo periodo di noleggio finisca. Al resto pensiamo noi.

Quando e dove riceverò Babywatcher?

Babywatcher viene sempre spedito il giorno prima dell’inizio del tuo periodo di noleggio. Riceverai un codice Track en Trace con il quale potrai tracciare il tuo pacchetto. Domande riguardo il tuo Track en Trace? Contatta UPS: +39 0248270032. Tieni il tuo codice Track & Trace a portata di mano. Raramente può accadere che il Babywatcher venga consegnato con un giorno di ritardo. Ma non preoccuparti, il tuo periodo di noleggio inizierà nel momento in cui Babywatcher ti arriva a casa o presso il punto di ritiro desiderato.

È pulito il Babywatcher nel momento in cui lo ricevo?

Ogni Babywatcher (valigetta, computer e cavi inclusi), prima della spedizione, viene controllato e disinfettato attentamente. Successivamente viene imballato in una nuova scatola di cartone, nella quale trovi la valigetta con tutti gli accessori e un nuovo tubo di gel. Il Babywatcher che riceverai sarà quindi sempre pulito e testato.

Come posso rispedirvi Babywatcher?

Nella valigetta trovi l’etichetta di restituzione che dovrai incollare sulla scatola del Babywatcher. Potrai poi consegnare quest’ultima presso un qualsiasi punto di consegna UPS.

Cosa faccio se ho smarrito/non ricevuto l’etichetta di restituzione?

Hai smarrito l’etichetta di restituzione fornita o non l’hai mai ricevuta? Non preoccuparti, te ne inviamo una nuova senza alcun problema! Basta contattarci.

Vengo rimborsata se rispedisco Babywatcher senza l’etichetta di restituzione?

No. Potrai rispedire Babywatcher gratuitamente solo tramite l’etichetta di restituzione che ricevi alla consegna. Se hai perso l’etichetta, chiamaci o scrivici via email, così potremo spedirtene una nuova. Se dovessi restituire Babywatcher in un altro modo, non potremo rimborsarti i costi di spedizione.

Se scegli di rispedire Babywatcher tramite un’azienda diversa da UPS, conserva comunque il codice di tracciabilità. Se il pacco non arriva a destinazione e viene smarrito, ti verrà addebitato il costo del Babywatcher.

Quanto è grande e quanto pesa la valigetta di Babywatcher?

La valigetta nella quale il Babywatcher e il computer vengono consegnati è lunga 47 cm, larga 37 cm, alta 15 cm e pesa circa 5 kg.

Voglio ordinare Babywatcher per un’occasione speciale. Posso riceverlo al momento opportuno?

Babywatcher è una sorpresa bellissima, ad esempio, per annunciare una gravidanza, rivelare il sesso del piccoletto o della piccoletta, per una festicciola al neonato o per un compleanno. Assicurati che il periodo di noleggio del Babywatcher inizi almeno un giorno prima della festa in programma. In questo modo potrai già sperimentare le ecografie ed esercitarti un po’. Inoltre avrai la certezza di ricevere Babywatcher in tempo, anche se il corriere dovesse arrivare in ritardo.

È sicuro Babywatcher?

Studi e ricerche scientifiche mostrano che l’esecuzione di ecografie 2D non è nociva (fonti: OMS e FDA). Al riguardo vale un limite di 60 minuti consecutivi per ecografia e un’intensità massima di 94 mW/cm2. Babywatcher viene utilizzato massimo 10 minuti per ecografia con un’intensità di 57 mW/cm2.

Sono esposta a radiazioni durante un’ecografia?

Babywatcher fa solamente uso di ultrasuoni e non rilascia alcuna radiazione.

Che differenze ci sono tra Babywatcher e gli altri dispositivi per ecografie?

La differenza principale tra un’ecografia in ospedale e una con Babywatcher sta nella risoluzione delle immagini. Inoltre Babywatcher, non essendo concepito per fini medici, non offre funzioni di misurazione.

Questo è il confronto, in sostanza, tra Babywatcher e le ecografie eseguite a scopi medici.

Geluidsgolf Intensiteit Babywatcher en andere echoapparaten

Cosa succede ai miei dati personali, alle foto e ai video?

Per noi di BabyWatcher la tua privacy viene prima di tutto. Ciò significa che Babywatcher non salva mai né conserva i tuoi dati personali, che non vengono assolutamente condivisi con terze parti. Le immagini e i video da te creati vengono salvati esclusivamente sul tuo computer e non sono accessibili a Babywatcher. Se utilizzi il nostro computer, prima della restituzione puoi eliminare definitivamente tutti i dati che desideri cancellare. Nel caso te ne dovessi dimenticare, lo faremo noi per te!

Qual è la differenza tra un’ecografia dal ginecologo e una con Babywatcher?

Le ecografie eseguite da un ginecologo sono di solito a scopo medico, come ad esempio per il controllo della tua salute e quella del tuo piccolo. Babywatcher è progettato per farti vivere momenti di gioia insieme al tuo baby e per condividerli con chi vuoi tu. È sprovvisto di funzioni di misurazione e non può essere utilizzato per fini medici. È un dispositivo da utilizzare per svago durante la gravidanza e non è sviluppato per sostituire il parere di un specialista. Continua perciò ad andare regolarmente dal tuo medico/ginecologo.

Riesco a vedere completamente il mio baby?

Fino alla 20a settimana circa è semplice riuscire a vedere completamente il tuo piccolo. Se sei incinta da più tempo, le immagini saranno un po’ diverse: sarai in grado di vedere da più vicino le parti del corpo del tuo baby.

È anche possibile che il baby, durante l’ecografia, non si trovi nella posizione ideale. Prova ad alzarti un attimo o a tossire dolcemente. Se non dovessi riuscire comunque a vedere il tuo piccoletto, ti consigliamo di riprovare più tardi. È probabile che dopo un po’ il baby sia finalmente nella posizione giusta per essere osservato senza problemi. Ricorda che il tuo indice di massa corporea (BMI) potrebbe influire sulla qualità delle immagini.

È possibile eseguire un’ecografia anche passando la sonda sui fianchi. In questo modo potrai osservare meglio la placenta. Nel caso la placenta dovesse trovarsi in posizione anteriore (tra la tua pancia e il bambino), la qualità delle immagini non verrà comunque influenzata.

Domande mediche

Babywatcher contribuisce al piacere di essere incinta offrendoti dei momenti unici da vivere. Per questioni mediche ti consigliamo vivamente di contattare uno specialista. Se qualcosa ti preoccupa, è importante consultare il tuo ginecologo, la tua ostetrica o il medico di famiglia. Babywatcher è concepito puramente per farti vivere la gravidanza come un’esperienza speciale e non deve essere utilizzato come strumento per autodiagnosi.

In quale occasione si viene rimborsati?

Crediamo che la qualità del servizio che offriamo sia estremamente importante. Perciò tutti i clienti possono usufruire della garanzia Soddisfatta o Rimborsata. Non riesci ad avere immagini nitide nonostante il dispositivo venga usato correttamente? Ti rimborseremo senza alcun problema. Crediamo fermamente nella qualità di Babywatcher e la nostra esperienza ce lo conferma: quasi tutti i nostri consumatori (99,5%) riescono ad ottenere immagini belle, chiare e nitide. A volte basta solamente un consiglio o un piccolo aiuto.

Geen zorgen garantie

Cosa si intende per ‘immagini nitide’?

Le immagini offerte da Babywatcher sono un buon compromesso tra qualità e affidabilità. Abbiamo scelto di garantire la massima sicurezza durante il semplice utilizzo del dispositivo. Per questo, le immagini non sono perfette come in un’ecografia dal ginecologo, ma hai la comodità di eseguirle da sola, a casa e in completa sicurezza.

La qualità delle immagini che ottieni dipende da diversi fattori. Ad esempio, dalla quantità di liquido amniotico, dalla posizione del piccolo o della placenta in quel momento, ma possono influire anche la quantità di gel applicato o un utilizzo scorretto della sonda. Allo stesso tempo, ovviamente, dovrai essere in grado di riconoscere ciò che effettivamente stai vedendo. Molto spesso, dando qualche piccolo consiglio su come ottenere immagini migliori, riusciamo ad aiutare facilmente i clienti in difficoltà. Solo in rarissimi casi, quando la fortuna non è dalla tua parte, le immagini potrebbero non risultare nitide.

Per fare una distinzione tra questi due casi, definiamo le immagini nitide così come segue:

Un’immagine viene definita nitida quando si riescono ad individuare almeno: le braccia, le gambe, mani e/o piedi, la testa o il naso. Eventualmente anche dopo l’aiuto o la spiegazione del servizio clienti Babywatcher.

Non riesci comunque ad osservare correttamente il tuo piccolo nonostante il nostro aiuto? Se soddisfi le condizioni di garanzia, verrai rimborsata.

Cosa si intende per ‘immagini nitide’?

Hai letto i Tips & Tricks presenti nel software e seguito per bene il video-istruzioni, ma ciononostante le immagini sono ancora di bassa qualità? Contattaci durante il tuo periodo di noleggio. Puoi farlo su WhatsApp, in chat o via e-mail. Nel weekend è meglio contattarci per e-mail. Faremo di tutto per aiutarti con le tue ecografie. Hai diritto ad essere rimborsata se soddisfi le condizioni di garanzia Soddisfatta o Rimborsata.

Quali sono le condizioni di garanzia Soddisfatta o Rimborsata?

Ogni donna è unica, così come ogni baby. A volte possono servire un po’ di aiuto e di pazienza per ottenere delle buone immagini. Dopotutto, un’ecografia non è una cosa che si fa tutti i giorni, giusto? Offriamo perciò la garanzia Soddisfatta o Rimborsata quando vengono rispettate le seguenti condizioni:

  • Durante il periodo di noleggio ci hai contattato per segnalare problemi riguardanti le immagini
  • Hai utilizzato Babywatcher tra la 10a e la 34a settimana di gravidanza
  • Hai inviato le immagini delle ecografie eseguite con Babywatcher al nostro servizio clienti
  • Hai utilizzato Babywatcher almeno 3 volte durante la stessa giornata, attenendoti alle istruzioni riportate
  • Il servizio clienti non riesce ad interpretare le immagini da te inviate

Siamo pronti ad aiutarti nel miglior modo possibile. Per farlo però, abbiamo bisogno di ricevere in tempo la tua richiesta di aiuto. Perciò possiamo offrire la garanzia Soddisfatta o Rimborsata solamente ai clienti che ci contattano durante il loro periodo di noleggio.

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Solo per te la garanzia Soddisfatta o Rimborsata

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