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Quelle est ta question ?

Tu as une question sur le Babywatcher, le logiciel, son utilisation, la sécurité ou la garantie ? Merci de choisir le sujet ci-dessous.

Quel est le meilleur moment pour utiliser le Babywatcher ?

Nous te conseillons d’utiliser le Babywatcher entre la 10ème et la 34ème semaine de ta grossesse. Par expérience, nous savons que c’est pendant cette période que sont réalisées les plus belles images et vidéos. Plus de 90 % des utilisateurs louent le Babywatcher entre cette période.

Comment fonctionne le Babywatcher ?

Le Babywatcher est très facile à utiliser.

1) Le Babywatcher est très facile à utiliser.

2) Branche les câbles. Vérifie que le Babywatcher est connecté à l’ordinateur portable et n’oublie pas de le brancher à la prise de courant. Une lumière verte s’allumera.

3) Étale le gel sur ton ventre et le plaisir peut commencer !

La vidéo d’installation et d’instructions te montre comment installer et utiliser le Babywatcher et à faire les meilleures échos toi-même.

Quels sont les conseils pour réaliser les plus belles échographies ?

Le logiciel Babywatcher fournit de nombreux conseils pour la réalisation de tes échographies. Par exemple, assure-toi d’être allongée en position détendue, d’utiliser suffisamment de gel et de placer la sonde à la bonne hauteur. Tu peux également regarder notre tutoriel vidéo avant de commencer ton échographie, afin de savoir précisément comment obtenir les meilleures images.

Puis-je voir le sexe du bébé ?

Tu peux découvrir le sexe de ton bébé si tu cherches bien. Tu préfères ne pas le savoir ? Pas de panique, tu ne tomberas pas dessus par hasard. Le niveau de précision d’une écho Babywatcher n’est pas aussi élevé que chez un gynécologue. C’est en revanche une super idée de jeu si tu dévoiles le sexe lors d’une fête ;-).

Que puis-je voir avec le Babywatcher?

Le Babywatcher te permet de faire des échos 2D en noir et blanc. Ce que tu vois précisément dépend de plusieurs facteurs : l’emplacement du bébé et du placenta, de ton BMI et de la durée de ta grossesse, par exemple. Moins de vingt semaines de grossesse ? Tu pourras alors voir ton bébé dans son intégralité. Plus tu es loin dans la grossesse, plus cela devient difficile. Tu cherches un bras, une jambe, une colonne vertébrale, un cœur qui bat, etc. Regarde notre vidéo sur l’échographie pour savoir à quoi tu peux t’attendre.

À quoi ressemble une échographie avec le Babywatcher ?

Regarde cette vidéo du Babywatcher pour avoir une idée de ce que tu vas voir. Note aussi que la résolution de l’échographie avec le Babywatcher est inférieure à celle d’un gynécologue.

Que dois-je faire si je n’ai pas une bonne image ?

As-tu regardé notre tutoriel vidéo avec tous les conseils ?

Ton BMI (indice de masse corporelle) ainsi que la taille et la place du placenta peuvent influer sur la qualité de l’image. Il peut aussi arriver que ton bébé ne soit pas dans la position adéquate. Essaye de tousser doucement ou réessaye plus tard.

Cela ne fonctionne pas ? Contacte-nous pendant la période de location afin que nous puissions t’aider.

Comment connecter le Babywatcher ?

Connecter le Babywatcher : un jeu d’enfant. Regarde la vidéo d’installation dans laquelle nous expliquons pas à pas comment le préparer avant son utilisation.

Comment sauvegarder les images ?

Une belle image ? Vite, sauvegarde-la ! Mets l’écho en pause et clique sur « sauvegarder » en dessous de la barre. Dès que tu sauvegardes l’image, l’appareil prend automatiquement une photo et une vidéo des 30 secondes précédentes.

Comment télécharger les images ?

Toutes les images que tu enregistres se trouvent dans Mes échos. Si tu souhaites télécharger les images et les vidéos, tu peux le faire sur un disque externe ou dans le Cloud. Le Cloud est également accessible depuis les appareils mobiles, ce qui facilite le partage d’images.

1. Va dans le dossier Mes échos
2. Sélectionne les images que tu souhaites télécharger
3. Télécharge-les sur un disque dur externe ou sur notre Cloud

Dans quelles langues le logiciel Babywatcher est-il disponible ?

Le logiciel Babywatcher est disponible en français, anglais, allemand, néerlandais et italien. Tu peux choisir la langue que tu souhaites utiliser dans l’écran de démarrage du logiciel.

Comment obtenir les images (à partir du Cloud) sur mon téléphone portable ?

Accède facilement à notre Cloud en te connectant sur ton compte Babywatcher. Une fois connecté au Cloud, tu verras toutes les images sauvegardées dans ton propre compte.

1. Télécharge les photos et vidéos vers le Cloud

2. Connecte-toi avec ton téléphone portable sur https://dashboard.mybabywatcher.com

3. Sélectionne les images souhaitées et clique sur le bouton de téléchargement.

Remarque : l’IPhone ne permet de télécharger qu’une seule image à la fois.

J’ai un problème avec le logiciel

Tu reçois un message d’erreur ou un dysfonctionnement pendant l’utilisation du logiciel ? Tout d’abord, veille à ne pas cliquer trop souvent dans le logiciel. Pendant le chargement, le logiciel a besoin d’un instant et il peut bugger à cause des clics supplémentaires. Il y a un dysfonctionnement pendant l’écho ? Vérifie toutes les connexions. Le dysfonctionnement peut venir d’une mauvaise connexion du câble de chargement du Babywatcher ou du câble USB. Si tu ne t’en sors pas, envoie-nous une photo ! Nous serons ravis de t’aider. Bien entendu, nous compenserons les échos perdues !

Comment annuler ma commande ?

Tu peux annuler la commande jusqu’à 7 jours avant la période de location, depuis ton compte Babywatcher. Le montant de la location, moins 15 € de frais administratifs, sera remboursé.

Où puis-je trouver des informations sur la livraison et le retour du Babywatcher ?

Un code Track & Trace te sera envoyé par e-mail, la veille de la période de la location ou de l’achat.

Nous livrons avec UPS Express. Cela signifie que recevra le colis dans la matinée. Si le Babywatcher plus tard que prévu, contacte-nous pour que nous puissions te dédommager.

Quelle est la durée exacte d’une durée de location ?

Le calendrier te permet de choisir une durée de location. Les retours peuvent être effectués le jour suivant la fin de la période de location. Cela te permet de profiter pleinement du Babywatcher, même le dernier jour de la période de location.

Comment puis-je prolonger ma commande ?

Le logiciel Babywatcher permet de prolonger facilement ta commande de 3, 5 ou 12 jours. Tu préfères téléphoner ou envoyer un e-mail ? Pas de problème ! Tu aimerais prolonger la durée de ta location ? Contacte-nous avant la fin de ta période de location. Nous nous occuperons du reste.

Quand, où et à quelle heure vais-je recevoir le Babywatcher ?

Le Babywatcher est toujours envoyé un jour avant la période de location. Tu recevras un code de suivi avec lequel tu pourras suivre le colis. Tu as des questions sur ton Track and Trace ? N’hésite pas à contacter UPS au 0 173 006 661 en gardant ton code de suivi à portée de main. Dans de rares cas, il peut arriver que le Babywatcher soit livré un jour plus tard. Ne t’inquiète pas, nous ne commencerons la période de location que lorsque le Babywatcher sera livré à ton domicile ou au point de retrait souhaité.

Le Babywatcher que je vais recevoir est-il propre ?

Chaque Babywatcher (y compris la mallette, l’ordinateur portable et les câbles) est entièrement inspecté et soigneusement désinfecté avant l’expédition. Nous emballons le Babywatcher, la mallette, les accessoires et le nouveau tube de gel dans un nouvel emballage en carton, scellé. Cela signifie que le Babywatcher te sera toujours livré propre et testé.

Comment retourner le Babywatcher?

Dans la mallette, tu trouveras une étiquette de retour à coller sur le colis du Babywatcher. Tu peux déposer le colis auprès de n’importe quel point de service UPS.

Que faire si j’ai perdu/n’ai pas reçu mon étiquette de retour ?

Si tu as perdu l’étiquette, tu peux nous contacter par e-mail ou par téléphone pour en recevoir une nouvelle.

Si je retourne le Babywatcher sans utiliser l’étiquette de retour, est-ce que je serais remboursée ?

Non. Lorsque tu recevras le Babywatcher, tu recevras également une étiquette de retour que tu pourras utiliser pour le retourner gratuitement. Si tu perds l’étiquette, tu peux nous envoyer un e-mail ou nous appeler pour en recevoir une nouvelle. Si tu retournes le Babywatcher d’une autre manière, ces frais sont à ta charge.

Si tu choisis de retourner le BabyWatcher avec un autre transporteur qu’UPS et que l’envoi est perdu, nous pouvons te tenir responsable et te facturer pour cela.

Quelles sont les dimensions de la mallette du Babywatcher et combien pèse-t-elle ?

La mallette dans laquelle le Babywatcher et l’ordinateur portable sont livrés mesure 47 cm de long, 37 cm de large, 15 cm de haut et pèse environ 5 kilos.

Je veux commander le Babywatcher pour une occasion spéciale. Quel est le meilleur moment pour le faire livrer ?

Le Babywatcher est la surprise idéale pour annoncer une grossesse, révéler le sexe du bébé, célébrer une babyshower ou une fête d’anniversaire. Veille à ce que la période de location du Babywatcher commence au moins un jour avant la fête prévue, pour pouvoir t’entraîner à faire des échos. Et si le transporteur a une panne, tu auras quand même le Babywatcher à temps.

Les échographies avec le Babywatcher sont-elles sécurisées ?

Des études et recherches scientifiques montrent que la réalisation d’une écho 2D est inoffensive (sources : OMS et FDA). Une norme de 60 minutes continues par ultrason et une intensité de 94 mW/cm2 est appliquée. Les Babywatchers appliquent un maximum de 10 minutes par échographie et une intensité de 57 mW/cm2.

Une radiation est-elle émise lors de la réalisation d’une échographie ?

Le Babywatcher utilise des ondes sonores et non des radiations.

Comment puis-je comparer le Babywatcher avec d’autres appareils à ultrasons ?

Il y a une différence de résolution entre une échographie à l’hôpital et le Babywatcher. De plus, le Babywatcher n’a pas de fonctions de mesure, car il n’est pas destiné à des fins médicales.

C’est à cela que ressemble la comparaison du Babywatcher en plus des applications (médicales) des ultrasons.

Geluidsgolf Intensiteit Babywatcher en andere echoapparaten

Qu’advient-il de mes données personnelles, de mes photos et de mes vidéos ?

Pour BabyWatcher, la confidentialité est la clé. Cela signifie que BabyWatcher ne stocke pas, ne conserve pas et ne divulgue pas tes données à caractère personnel à des tiers. Les images en 2D et les vidéos que tu as réalisées sont uniquement stockées sur ton propre ordinateur, BabyWatcher n’y a pas accès. Si tu utilises notre ordinateur portable, tu peux facilement supprimer tes données avant de le rendre. Si tu as oublié de le faire, nous le ferons pour toi.

Quelle est la différence entre une échographie réalisée par un gynécologue et le Babywatcher ?

Les échographies réalisées par un gynécologue ont un but médical, comme par exemple le suivi de ta santé et celle de ton bébé. Le Babywatcher a été conçu pour te permettre de passer encore plus de moments privilégiés avec ton bébé, et partager ce bonheur. Le Babywatcher n’est pas équipé d’outils de mesure et ne peut pas être utilisé à des fins médicales. Le Babywatcher a été développé comme un complément pour ta grossesse, et non dans le but de remplacer les échographies médicales chez un spécialiste médical. Il est toujours primordial de continuer à consulter un spécialiste médical.

Peut-on toujours voir le bébé en entier ?

Jusqu’à la vingtième semaine de ta grossesse environ, il est facile d’obtenir une image complète de ton bébé. Si tu es plus avancée dans la grossesse, tu obtiendras une image différente : un zoom plus important sur les parties du corps.

Il peut arriver que ton bébé ne soit pas dans la position adéquate. Nous te conseillons dans ce cas de réessayer plus tard. Il est probable que la position du bébé soit alors plus propice à l’échographie. Par ailleurs, ton BMI (indice de masse corporelle) ainsi que la taille et le positionnement du placenta peuvent aussi influer sur la qualité de l’image.

Il est possible de scanner le côté de ton ventre. De cette manière, tu pourras voir à travers le placenta. Un placenta qui se trouve à l’avant (près de ton ventre), n’a aucune influence sur la réalisation de belles échographies.

J’ai une question médicale

Le Babywatcher contribue à l’expérience et au plaisir de la grossesse. Pour toute question d’ordre médical, il faut contacter un spécialiste médical. Si tu as des inquiétudes, il est important d’en discuter avec ta gynécologue ou ton médecin traitant. Le Babywatcher est purement pour l’expérience, pas pour se soigner soi-même.

Qu’est-ce que la Garantie Sans Souci ?

La qualité et le service sont très importants pour nous. C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients la « Garantie Sans Souci ». Les images ne sont pas réussies ? Aucun problème, nous te remboursons. Nous garantissons la qualité de notre Babywatcher et avons constaté que presque tous les utilisateurs (99,5 %) peuvent réaliser eux-mêmes de bonnes images. Il suffit parfois d’un peu d’aide.

Geen zorgen garantie

Qu’entendez-vous par « bonnes images » ?

La qualité d’image du Babywatcher est un compromis entre sécurité et clarté des images. Nous avons choisi de garantir la sécurité et la simplicité d’utilisation. C’est pourquoi les images ne sont pas aussi nettes que les échographies médicales, mais tu peux faire tes propres échographies chez toi.

La qualité des images dépend de plusieurs facteurs. Par exemple, la quantité de liquide amniotique, l’emplacement du bébé à ce moment, le placenta, mais aussi, la quantité de gel utilisée et l’utilisation de la sonde. Bien entendu, il est également important de reconnaître ce que tu vois. Nous aidons toujours nos clients à obtenir de bonnes images. Il n’y a que dans quelques cas que Mère Nature ne coopère pas et qu’il n’y a vraiment pas de bonnes images à enregistrer.

Afin de distinguer ces cas, nous définissons les bonnes images comme suit :

 

Les bonnes images prises avec le Babywatcher permettent au moins de distinguer les bras, les jambes, les mains, les pieds, la tête ou le nez du bébé. Éventuellement, après aide ou explication du service clientèle de Babywatcher.

 

Tu n’arrives pas à découvrir ton petit bout avec notre aide ? Tu seras alors remboursée si toutes les conditions de garantie sont respectées.

Je n’ai pas de bonnes images, que dois-je faire ?

Tu as suivi les conseils et les astuces du logiciel et le tutoriel vidéo, mais tu ne parviens toujours pas à réaliser de bonnes images ? Contacte-nous pendant ta durée de location. Cela peut se faire via WhatsApp, par chat ou par e-mail. Le week-end, il est préférable de nous contacter par e-mail. Nous ferons tout notre possible pour t’ aider avec tes échographies. Le droit à un remboursement dépend du respect des conditions de la Garantie Sans Souci.

Quelles sont les conditions de la Garantie Sans Souci ?

Chaque femme et chaque bébé est unique. Il faut parfois un peu plus de patience ou d’aide pour obtenir de bonnes images. Après tout, on ne fait pas une échographie tous les jours, n’est-ce pas ? Nous proposons donc la « Garantie Sans Souci » si les conditions suivantes sont respectées :

  • Tu nous as contacté au sujet des images pendant la durée de location
  • Tu as utilisé le Babywatcher entre la 10ème et la 34ème de ta grossesse
  • Tu as transmis les images du Babywatcher au service clientèle
  • Tu as utilisé le Babywatcher à au moins 3 moments différents de la journée, en suivant les instructions.
  • Le service clientèle ne parvient pas à interpréter tes images

Nous aimerions t’aider du mieux que nous pouvons. Cela n’est possible que si nous savons à temps que tu as besoin d’aide. C’est pourquoi nous ne pouvons t’offrir la Garantie Sans Souci que si tu nous contactes pendant ta durée de location.

Geen zorgen garantie

Garantie satisfait ou remboursé

Geen zorgen garantie

Garantie satisfait ou remboursé

Le Babywatcher est spécialement conçu pour la maison.
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