Alle antwoorden op jouw vragen
Lees hier rustig alle antwoorden op jouw vragen
Gratis je persoonlijke 5% kortingscode voor Babywatcher in je mailbox? Schrijf je dan snel in voor onze nieuwsbrief:
Gebruik van de Babywatcher
Hoe ziet een Babywatcher-echo eruit?
Bekijk hier de video voor een echo gemaakt met de Babywatcher door één van de vele gebruikers.
Wanneer kan ik de Babywatcher het beste gebruiken?
Wij willen je een unieke ervaring geven door één van de mooiste momenten van je leven in beeld te brengen. Wij adviseren Babywatcher te gebruiken tussen 12 en 34 weken van de zwangerschap. Ervaring leert dat in deze periode de mooiste foto’s en video’s worden gemaakt. Ruim 90% van de gebruikers huurt ook tussen deze periode.
Is de Babywatcher gereinigd als ik deze ontvang?
De Babywatcher wordt altijd volledig geïnspecteerd door onze medewerkers. Dit betekent dat deze altijd schoon en getest bij jou wordt afgeleverd in een nette koffer met alle toebehoren en een volle tube scan-gel.
Waar vind ik de instructievideo voor het maken van mooie echo’s?
De instructievideo laat je in enkele stappen zien hoe eenvoudig je een echo maakt. Het is geen ‘rocket-science’. Je krijgt altijd 3 oefen-echo’s om ‘er even in te komen’. Heb je toch nog vragen, wij staan altijd voor je klaar. Geen enkel probleem.
Click me to open a video
Krijg ik eerst een aantal oefen echo’s?
Je krijgt altijd 3 gratis extra echo’s om even te oefenen met het gebruik van de Babywatcher. Toch nog behoefte aan meer echo’s, neem even met ons contact op. Wij regelen het gratis voor je.
Waarom heb ik maar een gelimiteerd aantal scans?
Er is een bepaalde hoeveelheid opslagruimte in de cloud voor elke huur optie beschikbaar. Om ervoor te zorgen dat mensen niet gelijk hun opslag vullen op de eerste dag, limiteren wij het aantal scans per dag.
Welke tips zijn er voor de mooiste echo’s te maken?
Wij hebben een aantal tips voor het maken van mooie echo’s. Via deze link vind je een instructievideo en uitgebreide tips ten behoeve van Babywatcher: https://www.youtube.com/watch?v=FoXzcT81fJY&feature=youtu.be
Verwijder de blauwe tape
Op de scan-kop zit een blauwe tape. Verwijder deze tape voordat je de echo sessie start.
Voldoende gel en scan-kop
Breng voldoende scan-gel aan op de buik en de scan-kop. De hoeveelheid van de scan-gel heeft namelijk een effect op het beeld. Het deel van je buik wat je wilt scannen moet voorzien zijn van een dun laagje gel. Plaats de scan-kop met het hele oppervlak op de buik en begin langzaam ovale bewegingen te maken. Je kunt de scan-kop ook draaien, van horizontaal naar verticaal en vice versa. Je kunt de scan-kop ook een beetje kantelen, maar zorg ervoor dat het contact met de buik blijft.
Schone scan-kop
Reinig de scan-kop met een vochtige doek na elk gebruik. Maak geen echo’s met een onreine scan-kop.
Resolutie / HDMI
De beeldkwaliteit is ook afhankelijk van de schermresolutie van de computer. Hoe hoger de resolutie, hoe scherper de beelden. Je kunt de computer op een tv aansluiten met een VGA of HDMI-kabel. Wél met de voorwaarde dat de tv een hogere schermresolutie heeft.
Werk met de functies op de Babywatcher
Gebruik de knoppen voor inzoomen, uitzoomen en helderheid om de beeldkwaliteit tijdens het scannen aan te passen. Door de helderheid aan te passen en de echo daarmee wat donkerder te maken, kun je het profiel van je baby beter onderscheiden. Deze opties zijn beschikbaar tijdens de scan sessie op jouw persoonlijk User Dashboard.
Factoren die de beeldkwaliteit kunnen beïnvloeden
De beeldkwaliteit kan beïnvloed worden door een hoge BMI (> 30%) en de helderheid van het vruchtwater. Wanneer je minder dan 20 weken zwanger bent, kun je mooie beelden krijgen met een volle blaas. Voldoende water drinken kan bijdragen aan een betere beeldkwaliteit.
In welke talen is de Babywatcher-software beschikbaar?
De Babywatcher-software is beschikbaar in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans en Turks. Je kunt zelf kiezen voor welke taal je kiest bij aanvang van het maken van echo’s.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens, foto‘s en video’s?
Voor BabyWatcher geldt ‘Privacy Matters’. Dit betekent dat BabyWatcher nimmer je persoonlijke data opslaat en bewaart, noch deelt met derden. Door jou gemaakte 2D-beelden en filmpjes worden uitsluitend op je eigen pc opgeslagen en zijn niet toegankelijk voor BabyWatcher.
100% veilig en verantwoord
Wat is het verschil tussen ultrasound en straling?
Ultrasound is een geluidsgolf, deze geluidsgolven zijn voor mensen niet hoorbaar. Ultrageluid wordt gebruikt voor het maken van een echografie van het menselijk lichaam. Met ultrageluid, dat doordringt in zachtere weefsels en weerkaatst wordt door harde weefsels, zoals botweefsel, kunnen namelijk de zachte delen binnen het lichaam zichtbaar gemaakt worden, waardoor dit een aanvulling vormt op de mogelijkheden van een röntgenfoto zonder stralingsbelasting.
Straling is het uitzenden van energie als golven in de vorm van elektromagnetische straling of als deeltjes in de vorm van deeltjesstraling. Bij de laatste gaat het om deeltjes met een hoge snelheid die hoogstens de grootte van een atoomkern hebben. Elektromagnetische straling wordt bijvoorbeeld gebruikt bij een röntgenfoto.
De Babywatcher maakt gebruik van ultrasound en zendt daardoor geen straling uit.
Waarom is een Babywatcher-echo veilig?
Uit wetenschappelijke studies en onderzoek blijkt, dat het maken van een 2D-echo onschadelijk is (bronnen: WHO en FDA). Hierbij geldt een norm van 60 onafgebroken minuten per echo en een intensiteit van 94 mW/cm2. Babywatcher gebruikt maximaal 10 minuten per echo en een intensiteit van 57 mW/cm2. Daarnaast kun je dagelijks maximaal 3 echo’s van 10 minuten per echo maken.
Hoe kan ik de Babywatcher vergelijken met andere echo-apparaten?
Zo ziet de vergelijking eruit van de Babywatcher naast (medische) toepassingen van ultrageluid.
Medische vragen
Heb je een medische vraag?
De Babywatcher draagt bij aan de ervaring en het plezier van een zwangerschap. Voor medische vragen verzoeken we je contact op te nemen met de medisch specialist. Wanneer je je zorgen maakt is het belangrijk om dit te bespreken met je verloskundige of gynaecoloog. De Babywatcher is puur voor de beleving, niet om zelf te gaan dokteren.
Wat kan ik zien met de Babywatcher?
Met de Babywatcher maak je mooie echo’s van het hoofdje, rugje, vingers, voetjes, beentjes en met een goede positie van de scan-kop ook het hartje. Ook het ruggegraatje kun je zien, soms het neusje en als je kleintje al wakker is ook zijn of haar bewegingen. Het geslacht kun je niet zien.
Kan ik de baby altijd volledig zien?
Het is mogelijk dat de baby niet in de juiste positie ligt. Je kunt dan even opstaan of rondlopen. Krijg je het kindje alsnog niet mooi in beeld, dan raden we je aan het op een later tijdstip te proberen. De kans is dan groter dat de baby beter ligt. Daarnaast is het mogelijk dat de hoogte van je BMI (Body Mass Index) de beeldkwaliteit beïnvloeden.
Het is mogelijk vanaf de zijkant van je buik te scannen. Zo kun je langs de placenta kijken. Een placenta die aan de voorkant ligt (bij je buikzijde) heeft geen invloed op mooie echo’s maken.
Wat is het verschil tussen een scan bij de verloskundige en Babywatcher?
Echo’s die gemaakt worden in een medische omgeving hebben een medisch doel, waaronder het monitoren van de gezondheid van jou en het kindje. De Babywatcher is ontwikkeld om je nog meer momenten te geven met je kindje. Immers, zien wat je voelt maakt je gelukkig. Babywatcher heeft geen meetfuncties en kan niet gebruikt worden voor medische doeleinden. De Babywatcher is ontwikkeld ter aanvulling op je zwangerschap en niet ter vervanging van medische echo’s bij een medisch specialist. Het blijft belangrijk dat je de medisch specialist blijft bezoeken.
Mijn order, bezorgen en terugsturen
Ik organiseer een zwangerschapsaankondiging. Wanneer kan ik de Babywatcher het beste laten bezorgen?
De Babywatcher is een leuke verrassing als zwangerschapsaankondiging. Zorg er daarom voor dat de huurperiode van de Babywatcher zeker een dag voor het geplande feestje in gaat. Dan kun vooraf al even oefenecho’s maken en mocht de koerier een platte band krijgen, dan weet je zeker dat je de Babywatcher op tijd in huis hebt.
Hoe lang duurt een huurperiode precies?
Een huurperiode is altijd het aantal vermelde huurdagen + 1 dag. Dit om ervoor te zorgen dat je maximaal kunt genieten van de Babywacher, óók op de laatste dag van je huurperiode.
Waar vind ik informatie over bezorgen en terugsturen van de Babywatcher?
Je ontvangt altijd van ons een Track & Trace code per email. Deze wordt één dag voor aanvang van de huur of koop verstuurd. Je kunt te allen tijde ook inloggen onder ‘Mijn Babywatcher’ [rechtsboven op www.mybabywatcher.com]. Hier vind je de bezorgstatus van jouw Babywatcher. Wij leveren met UPS Express en dit betekent een 100% bezorggarantie op jouw startdatum.
Hoe kan ik mijn order verlengen?
Je kunt jouw order makkelijk verlengen met 3 t/m 21 dagen. Stuur voor het einde van de huurdatum een berichtje naar support@mybabywatcher.com of neem telefonisch contact met ons op. Wij regelen de rest voor jou.
Wanneer / waar / hoe laat kan ik de Babywatcher verwachten?
De Babywatcher wordt altijd een dag vóór aanvang van de huurperiode verstuurd. Je ontvangt een Track en Trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Heb je vragen over jouw Track en Trace? Neem dan gerust contact op met UPS: 020 50 40 500. Houd je Track & Trace code bij de hand. In zeldzame situaties kan het gebeuren dat de Babywatcher 1 dag later dan voorzien wordt geleverd. Geen zorgen, wij starten gratis de huurperiode pas op het moment dat de Babywatcher bij jou thuis of op het gewenste afhaalpunt is geleverd.
Hoe groot is de koffer waarin de Babywatcher bezorgd wordt en hoeveel weegt de koffer?
De koffer waarin de Babywatcher en de computer wordt bezorgd is 47 cm lang, 37 cm breed, 15 cm hoog en weegt ongeveer 4 kilo.
Hoe stuur ik de Babywatcher terug naar jullie?
In de koffer vind je het retourlabel die je op de Babywatcher doos kunt plakken. De doos kun je inleveren bij een willekeurig UPS pakket punt.
Hoe kan ik mijn order annuleren?
Het annuleren van een order, kan tot 7 dagen voor ingang van de huurperiode. Je kunt zelf de order annuleren in je persoonlijk Babywatcher-account. Het betaalde huurbedrag minus €15,- administratiekosten wordt terug betaald.
Als ik de Babywatcher retour stuur zonder het retourlabel te gebruiken, krijg ik dan mijn geld terug?
Nee. Wanneer u de Babywatcher ontvangt, ontvangt u tevens een retourlabel. Deze kunt u gebruiken om de Babywatcher kosteloos terug te sturen. Als u het label kwijt raakt, kunt u ons mailen of bellen om zo een nieuwe toegestuurd te krijgen. Stuurt u de Babywatcher op een andere manier terug, dan zijn deze kosten voor u.
Wanneer u er toch voor kiest om de BabyWatcher te retourneren met een andere partij dan UPS en de zending raakt vermist bij deze koerier dan kunnen wij u hiervoor aansprakelijk stellen en hiervoor factureren.
Suggesties, klacht of complimenten
Ik heb een suggestie, klacht of compliment
Heb je suggesties, een klacht of wil je gewoon een complimentje maken? Alles is mogelijk! Bel ons of stuur een email naar support@mybabywatcher.com. Wij gaan er serieus mee aan de slag en nemen altijd contact met je op.
Heb je vragen? Wij helpen graag
Neem contact met ons op
We zijn bereikbaar op werkdagen van
09:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 14:00 uur.
Ga naar onze Contact pagina
Volg ons
Awards
Betaalopties
Wij bezorgen met UPS Express: op werkdagen voor 15.00 besteld, volgende werkdag voor 12.00 gratis bezorgd
Uitvoerig getest door de Consumentenbond
