Veelgestelde vragen

Momenteel is er geen beperking op het verkeer van goederen in Nederland en België. Het is daarom gewoon nog mogelijk om te leveren. Vanwege het grote aantal bestellingen kan het wel zijn dat je bestelling later geleverd gaat worden dan gepland.

Wij verwachten dat we binnen 7 dagen kunnen leveren. Dat is langer dan je van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Dit heeft allemaal te maken met de plotselinge toename van het aantal bestellingen. Wij kunnen goed begrijpen dat je snel aan de slag wilt gaan met de Babywatcher en wij gaan er alles aan doen om dat voor elkaar te krijgen. Je ontvangt van ons een e-mail wanneer de Babywatcher is verzonden. Natuurlijk passen wij ook de huurperiode voor je aan zodat je geen dag hoeft te missen!

In Nederland is het gewoon mogelijk om jouw pakket op de normale manier te retourneren. Je kunt de Babywatcher dus gratis afgeven bij een UPS Access Point bij jou in de buurt. Gebruik hiervoor het retouretiket dat we bij de bestelling leveren.

In België is het retourneren via een UPS Access Point niet mogelijk. Wij nemen daarom contact met je op om een ophaalafspraak in te plannen, zodat de Babywatcher bij jou thuis wordt opgehaald. Je hoeft dus niet meer het huis uit om de Babywatcher te retourneren. Hiervoor worden €10 bezorgkosten berekend.

Dat is zeker mogelijk! Je kunt tijdens het bestellen bij de opmerkingen aangeven wanneer je de Babywatcher wilt ontvangen. Wij zorgen er dan voor dat dit goed wordt verwerkt. Wij pakken dagelijks onze bestellingen in op volgorde van bestelnummer. Levering is dan geen garantie, maar door nu alvast te reserveren, heb je dus automatisch wel voorrang op latere bestellingen.

De Babywatcher en toebehoren worden door onze medewerkers altijd volledig geïnspecteerd en zorgvuldig gedesinfecteerd met de daarvoor bestemde middelden. Wij verpakken de Babywatcher daarna in een nieuwe, gesloten kartonnen doos, met daarin de nette koffer met alle toebehoren en een volle tube scan-gel. Dit betekent dat de Babywatcher altijd schoon én getest bij jou wordt afgeleverd.

Bekijk hier de video voor een echo gemaakt met de Babywatcher door één van de vele gebruikers.

Wij willen je een unieke ervaring geven door één van de mooiste momenten van je leven in beeld te brengen. Wij adviseren Babywatcher te gebruiken tussen 12 en 34 weken van de zwangerschap. Ervaring leert dat in deze periode de mooiste foto’s en video’s worden gemaakt. Ruim 90% van de gebruikers huurt ook tussen deze periode.

De Babywatcher en toebehoren worden door onze medewerkers altijd volledig geïnspecteerd en zorgvuldig gedesinfecteerd met de daarvoor bestemde middelden. Wij verpakken de Babywatcher daarna in een nieuwe, gesloten kartonnen doos, met daarin de nette koffer met alle toebehoren en een volle tube scan-gel. Dit betekent dat de Babywatcher altijd schoon én getest bij jou wordt afgeleverd.

De instructievideo laat je in enkele stappen zien hoe eenvoudig je een echo maakt. Het is geen ‘rocket-science’. Je krijgt altijd 3 oefen-echo’s om ‘er even in te komen’. Heb je toch nog vragen, wij staan altijd voor je klaar. Geen enkel probleem.
Click me to open a video

Je krijgt altijd 3 gratis extra echo’s om even te oefenen met het gebruik van de Babywatcher. Toch nog behoefte aan meer echo’s, neem even met ons contact op. Wij regelen het gratis voor je.

Er is een bepaalde hoeveelheid opslagruimte in de cloud voor elke huur optie beschikbaar. Om ervoor te zorgen dat mensen niet gelijk hun opslag vullen op de eerste dag, limiteren wij het aantal scans per dag.

Wij hebben een aantal tips voor het maken van mooie echo’s. Via deze link vind je een instructievideo en uitgebreide tips ten behoeve van Babywatcher: https://www.youtube.com/watch?v=FoXzcT81fJY&feature=youtu.be 

Verwijder de blauwe tape
Op de scan-kop zit een blauwe tape. Verwijder deze tape voordat je de echo sessie start.

Voldoende gel en scan-kop
Breng voldoende scan-gel aan op de buik en de scan-kop. De hoeveelheid van de scan-gel heeft namelijk een effect op het beeld. Het deel van je buik wat je wilt scannen moet voorzien zijn van een dun laagje gel. Plaats de scan-kop met het hele oppervlak op de buik en begin langzaam ovale bewegingen te maken. Je kunt de scan-kop ook draaien, van horizontaal naar verticaal en vice versa. Je kunt de scan-kop ook een beetje kantelen, maar zorg ervoor dat het contact met de buik blijft.

Schone scan-kop
Reinig de scan-kop met een vochtige doek na elk gebruik. Maak geen echo’s met een onreine scan-kop.

Resolutie / HDMI
De beeldkwaliteit is ook afhankelijk van de schermresolutie van de computer. Hoe hoger de resolutie, hoe scherper de beelden. Je kunt de computer op een tv aansluiten met een VGA of HDMI-kabel. Wél met de voorwaarde dat de tv een hogere schermresolutie heeft.

Werk met de functies op de Babywatcher
Gebruik de knoppen voor inzoomen, uitzoomen en helderheid om de beeldkwaliteit tijdens het scannen aan te passen. Door de helderheid aan te passen en de echo daarmee wat donkerder te maken, kun je het profiel van je baby beter onderscheiden. Deze opties zijn beschikbaar tijdens de scan sessie op jouw persoonlijk User Dashboard.

Factoren die de beeldkwaliteit kunnen beïnvloeden
De beeldkwaliteit kan beïnvloed worden door een hoge BMI (> 30%) en de helderheid van het vruchtwater. Wanneer je minder dan 20 weken zwanger bent, kun je mooie beelden krijgen met een volle blaas. Voldoende water drinken kan bijdragen aan een betere beeldkwaliteit.

De Babywatcher-software is beschikbaar in de volgende talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans en Turks. Je kunt zelf kiezen voor welke taal je kiest bij aanvang van het maken van echo’s.

Voor BabyWatcher geldt ‘Privacy Matters’. Dit betekent dat BabyWatcher nimmer je persoonlijke data opslaat en bewaart, noch deelt met derden. Door jou gemaakte 2D-beelden en filmpjes worden uitsluitend op je eigen pc opgeslagen en zijn niet toegankelijk voor BabyWatcher.