Häufig gestellte Fragen
Lesen Sie hier alle Antworten auf Ihre Fragen
Drei kostenlose Ultraschallsitzungen, um erst einmal üben zu können
Häufig gestellte Fragen zur Coronacrisis
Können Sie noch liefern?
Derzeit gibt es keine Beschränkung des Warenverkehrs Deutschland und Österreich. Es ist daher immer noch möglich, zu liefern. Aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen ist es möglich, dass Ihre Bestellung später als geplant geliefert wird.
Wie lang ist die derzeitige Wartezeit?
Wir gehen davon aus, dass wir innerhalb von 7-9 Tagen liefern können. Das ist länger, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir entschuldigen uns dafür. Dies alles hat mit dem plötzlichen Anstieg der Bestellungen zu tun. Wir können gut verstehen, dass Sie schnell mit dem Babywatcher beginnen wollen, und wir werden alles tun, um dies zu ermöglichen. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn der Babywatcher versendet wurde. Natürlich passen wir auch die Mietdauer für Sie an, damit Sie keinen Tag verpassen müssen!
Wie muss ich den Babywatcher zurückschicken?
In Österreich ist eine Rücksendung nicht möglich. Deshalb werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu planen, damit der Babywatcher bei Ihnen zu Hause abgeholt werden kann. Sie brauchen also das Haus nicht verlassen, um den Babywatcher zurückzugeben. Dafür wird eine Versandgebühr von 10 € erhoben.
Kann ich im Voraus eine Reservierung machen?
Das ist durchaus möglich! Bei der Bestellung können Sie angeben, wann Sie den Babywatcher erhalten möchten. Wir werden dann dafür sorgen, dass dies ordnungsgemäß bearbeitet wird. Wir verpacken unsere Bestellungen täglich in der Reihenfolge der Bestellnummer. Die Lieferung ist keine Garantie, aber wenn Sie jetzt eine Reservierung vornehmen, haben Sie automatisch Vorrang vor späteren Bestellungen.
Ist der Babywatcher gereinigt, wenn ich ihn erhalte?
Der Babywatcher und das Zubehör werden von unseren Mitarbeitern stets vollständig überprüft und mit den entsprechenden Mitteln sorgfältig desinfiziert. Dann verpacken wir den Babywatcher in einen neuen, geschlossenen Karton, der die saubere Tasche mit dem gesamten Zubehör und eine volle Tube Scan-Gel enthält. Das bedeutet, dass der Babywatcher immer sauber und getestet an Sie ausgeliefert wird.
Allgemeine Fragen zur Nutzung
Wann kann ich den Babywatcher am besten verwenden?
Der Babywatcher bietet Ihnen die einzigartige Möglichkeit, einen der schönsten Momente Ihres Lebens festzuhalten. Wir empfehlen die Verwendung des Babywatchers zwischen der 12. und der 34. Schwangerschaftswoche. In diesem Zeitraum gelingen erfahrungsgemäß die besten Aufnahmen.
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten und Ultraschallaufnahmen?
Bei BabyWatcher wird Datenschutz großgeschrieben. Das bedeutet, dass BabyWatcher Ihre persönlichen Daten niemals speichert oder an Dritte weitergibt. Die von Ihnen angefertigten Ultraschallaufnahmen werden ausschließlich auf Ihrem Computer gespeichert und sind für BabyWatcher nicht zugänglich.
Kann ich den Umgang mit dem Babywatcher erst einmal üben?
Ja, Sie erhalten immer kostenlos 3 zusätzliche Ultraschallsitzungen, um den Umgang mit der Sonde zu üben.
Fragen zur Bestellung, Lieferung und Rücksendung
Wie lang ist die Mietdauer bei 1 Woche?
Die Mietdauer beträgt bei 1 Woche 8 Tage.
Kann ich den Mietzeitraum verlängern?
Möchten Sie den Babywatcher noch etwas länger behalten? Kein Problem! Sie können den Mietzeitraum ganz einfach verlängern. Die Verlängerung können Sie einfach bestellen im Babywatcher User Dashboard.
Wie groß und schwer ist der Karton, in dem der Babywatcher geliefert wird?
Der Karton, in dem der Babywatcher geliefert wird, ist 47 cm lang, 37 cm breit, 15 cm hoch und wiegt ca. 3,8 kg.
Wo kann ich Informationen zur Lieferung und Rücksendung meines Pakets finden?
Unter „Mein Kundenkonto“ können Sie den Lieferstatus Ihres Babywatchers verfolgen.
Wann / wo / wie spät kann ich die Lieferung des Babywatchers erwarten?
Der Babywatcher wird mit UPS Express geliefert. Das bedeutet: an Werktage vor 15.00 bestellt, am nächsten Werktag vor 12.00 Uhr zu Hause geliefert. Sie können sich auch entscheiden um nicht zu Hause sondern in einem UPS Point die Lieferung zu bekommen.
Warum habe ich eine begrenzte Anzahl von Scans?
Für jede Mietoption steht ein bestimmter Speicherplatz in der Cloud zur Verfügung. Um sicherzustellen, dass die Menschen nicht gleich am ersten Tag ihren Speicher füllen, begrenzen wir die Anzahl der Scans pro Tag.
Wie schicke ich den Babywatcher zurück?
Im Koffer finden Sie ein Rücksende-etikett, das Sie auf den Babywatcher-Karton aufkleben können. Den Karton können Sie in einer beliebigen UPS Access Point abgeben. https://www.ups.com/dropoff
Wenn ich die Babywatcher ohne Rücksendeetikett zurückschicke, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Nein. Wenn Sie den Babywatcher erhalten, erhalten Sie auch einen Rücksendeaufkleber. Mit diesen können Sie den Babywatcher kostenlos zurückschicken. Wenn Sie das Etikett verlieren, können Sie uns eine E-Mail schicken oder anrufen, um ein Neues zu erhalten. Wenn Sie den Babywatcher auf andere Weise zurückschicken, gehen diese Kosten zu Ihren Lasten.
Wenn Sie den BabyWatcher mit einer anderen Partei als UPS zurücksenden und die Sendung mit diesem Kurier verloren geht, können wir Sie haftbar machen und Ihnen dies in Rechnung stellen.
Ist der Babywatcher gereinigt, wenn ich ihn erhalte?
Der Babywatcher und das Zubehör werden von unseren Mitarbeitern stets vollständig überprüft und mit den entsprechenden Mitteln sorgfältig desinfiziert. Dann verpacken wir den Babywatcher in einen neuen, geschlossenen Karton, der die saubere Tasche mit dem gesamten Zubehör und eine volle Tube Scan-Gel enthält. Das bedeutet, dass der Babywatcher immer sauber und getestet an Sie ausgeliefert wird.
Alles über die Sicherheit
Wie funktioniert Ultraschall?
Ein Ultraschallgerät erzeugt Schallwellen mit einer bestimmten Frequenz (Signale pro Sekunde). Diese Ultraschallwellen sind keine Strahlung, wie sie z. B. ein Röntgengerät erzeugt.
Die Schallwellen werden auf einen bestimmten Körperbereich ausgerichtet, bei Schwangeren auf den Fötus. Die Wellen werden vom Gewebe reflektiert und im Ultraschallgerät ausgewertet. Das Gerät wandelt die reflektierten Wellen in Bild- oder Filmaufnahmen vom Fötus um. Diese Aufnahmen sind zwei-dimensional und ergeben letztlich das Ultraschallbild.
Warum ist der Babywatcher-Ultraschall sicher?
Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass 2D-Ultraschall unbedenklich ist (Quellen: WHO und FDA). Dabei gilt ein Grenzwert von 60 aufeinanderfolgenden Minuten bei einer Stärke von 94 mW/cm2. Der Babywatcher benötigt für eine Ultraschallaufnahme maximal 10 Minuten mit einer Stärke von 57 mW/cm2.
Wie kann ich den Babywatcher am besten mit anderen Ultraschallgeräten vergleichen?
Hier sehen Sie einen Vergleich des Babywatchers mit anderen (medizinischen) Ultraschallanwendungen.
Medizinische Fragen
Wohin kann ich mich mit medizinischen Fragen wenden?
Der Babywatcher soll zum Erlebnis und zur Freude an der Schwangerschaft beitragen. Wenn Sie medizinische Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt.
Was ist der Unterschied zwischen einem Ultraschall beim Gynäkologen und dem Babywatcher?
Ultraschalluntersuchungen im medizinischen Umfeld dienen medizinischen Zwecken wie z. B. der Überwachung Ihrer Gesundheit und der Ihres Kindes. Der Babywatcher wurde entwickelt, um Ihnen in der Schwangerschaft Glücksmomente in Form eigener Ultraschallaufnahmen zu verschaffen. Das Gerät hat keine Messfunktionen und ist nicht für medizinische Zwecke vorgesehen. Der Babywatcher ist als Ergänzung während der Schwangerschaft gedacht und kann die Ultraschalluntersuchungen beim Arzt nicht ersetzen. Daher sollten Sie diese Termine nach wie vor wahrnehmen.
Was kann ich mit dem Babywatcher sehen?
Mit dem Babywatcher machen Sie eine Ultraschallaufnahme von Kopf, Rücken, Fingern, Beinen und Füßen sowie, bei richtig positionierter Sonde, vom Herz Ihres Babys.
Kann ich mein Baby immer vollständig sehen?
Es kann passieren, dass Ihr Baby nicht in der optimalen Position liegt. In diesem Fall empfehlen wir, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Bei einer anderen Position des Babys gelingt die Aufnahme womöglich besser. Die Qualität der Aufnahme kann auch von Ihrem BMI (Body Mass Index) sowie von Umfang und Position der Plazenta beeinflusst werden. Die Plazenta kann sich an jeder beliebigen Stelle in der Gebärmutter befinden: auf der Bauch- oder Rückenseite, oben in der Gebärmutter oder weiter unten. Dies lässt sich leider nicht von außen bestimmen oder beeinflussen.
Mit unserer Rundum-sorglos-Garantie können Sie sich sicher fühlen
Wir möchten, dass Sie es genießen: die Schwangerschaft, den Moment mit Ihrem Kleinen. Deshalb sorgen wir dafür, dass Sie sich bei der Verwendung des Babywatchers sicher fühlen.Es gelingt Ihnen überhaupt nicht, Bilder zu machen, auf denen Sie etwas erkennen? Dann erhalten Sie von uns einfach Ihr Geld zurück. Sie erhalten von uns immer:
Werktags vor 15 Uhr bestellt
= nächster Werktag zu Hause
Die Lieferung ist gratis,
das gilt auch für die Rückgabe
Lazy Last Day
Rückgabe nach der Miete
Rundum-sorglos-Garantie
Garantiertes Bild
Haben Sie weitere Fragen?
Von montags bis freitags können Sie tagsüber mit uns auf WhatsApp chatten. Wir reagieren in der Regel innerhalb von 15 Minuten. Sie möchten mit uns telefonieren? Hinterlassen Sie im Chat, per WhatsApp oder E-Mail Ihre Nummer, wir rufen Sie dann zurück.
Schön schnell und total einfach! Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihren Fragen und schicken Sie gleich Fotos und Videos mit, dann können wir sofort sehen, was los ist.
Chat
Sie sind auf der Website? Dann stellen Sie Ihre Fragen direkt im Chat. Wir sind nicht da? Dann hinterlassen Sie Ihre Frage und Ihre E-Mailadresse und wir kommen auf Sie zurück.
Außerhalb der Bürozeiten sind wir nicht online, aber wenn das Kleine im Bett liegt, klappen wir manchmal den Laptop kurz auf. Andernfalls melden wir uns am nächsten Tag.
Keep calm, we got you!
Socials
